盤點(diǎn)大綱—人才評(píng)估與盤點(diǎn)（3天）

學(xué)員  集團(tuán)總裁/副總裁/各事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/HRD/HRBP/COE專家

培訓(xùn)方式  案例學(xué)習(xí)、角色扮演、小組討論、視頻、示范、練習(xí)、測(cè)評(píng)、心理學(xué)工具

課程收獲

1. 初步學(xué)習(xí)如何快速梳理出可以預(yù)測(cè)績(jī)效的崗位素質(zhì)模型（簡(jiǎn)易版）

2. 記住考察任何崗位人選專業(yè)能力的4個(gè)面試問(wèn)題

3. 能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)情景模擬和情景案例面試題

4. 理解根據(jù)不同目的和不用預(yù)算如何進(jìn)行人才盤點(diǎn)

5. 對(duì)組織盤點(diǎn)引發(fā)興趣

6. 重視測(cè)評(píng)后的反饋工作，記住5+個(gè)反饋問(wèn)題

7. 初步學(xué)會(huì)職業(yè)溝通（Career Talk）

8. 獲得面試問(wèn)題手冊(cè)一本（含追問(wèn)問(wèn)題清單和試用期職業(yè)溝通清單）

9. 體驗(yàn)3個(gè)有效的人才評(píng)估工具，并免費(fèi)獲得其中2個(gè)測(cè)評(píng)工具

課程大綱

第一天 評(píng)估手段、素質(zhì)模型與評(píng)估專業(yè)能力

一.個(gè)人績(jī)效公式與評(píng)估方法

1.行為原因分層模型：什么預(yù)測(cè)績(jī)效？

2.個(gè)人績(jī)效公式

3.典型招聘失敗案例

4．人才評(píng)估組合拳（社招五種，校招五種，內(nèi)選四種）

5.各測(cè)評(píng)工具對(duì)應(yīng)考察的要素

6.背景調(diào)查公司

二.崗位素質(zhì)模型—快速梳理法

1.社會(huì)人士評(píng)估模型

2.崗位素質(zhì)模型的四種梳理法

3.專業(yè)能力與通用能力的區(qū)別/態(tài)度與性格提煉

4.樣本示范

5.小組討論：根據(jù)選定的常聘崗位梳理簡(jiǎn)易素質(zhì)模型

三.評(píng)估專業(yè)能力I—情景模擬法（LM和HR必備的內(nèi)外人才能力評(píng)估法）

1.視頻：情景模擬法

2.示范：情景模擬法設(shè)計(jì)方法與樣本

3.練習(xí)：設(shè)計(jì)情景模擬

4.日常評(píng)估人才記錄模板

四．評(píng)估專業(yè)能力II—行為面試法和心理學(xué)提問(wèn)法

1.體驗(yàn)與練習(xí):五個(gè)問(wèn)題考察任何崗位候選人的專業(yè)能力

2.情景案例法:樣本、示范與練習(xí)

3. 體驗(yàn):一個(gè)問(wèn)題考察動(dòng)力和能力（內(nèi)外甄選人才常用問(wèn)題）

4. 培訓(xùn)師示范：BEI法

5.角色扮演：學(xué)員甲——面試官，學(xué)員乙——內(nèi)/外應(yīng)聘者，學(xué)員丙——觀察者

第二天 評(píng)估通用能力、追問(wèn)和冰山下要素

五．評(píng)估通用能力—行為面試法

1.提問(wèn)練習(xí)—考察通用能力：執(zhí)行力/溝通能力/抗壓性

2.角色扮演：考察學(xué)習(xí)能力

六.追問(wèn)

1.STAR與3WCTFTDURL是什么及經(jīng)典追問(wèn)問(wèn)題

2.小組練習(xí):對(duì)4個(gè)應(yīng)聘者的回答做出判斷并追問(wèn)

3.追問(wèn)者特質(zhì)與禁忌

4.集體練習(xí)：根據(jù)面試對(duì)話樣本，進(jìn)行追問(wèn)

5.個(gè)體練習(xí)：根據(jù)給定信息進(jìn)行追問(wèn)

6.角色扮演：追問(wèn)結(jié)構(gòu)與追問(wèn)話術(shù)（面試官、應(yīng)聘者、觀察者）

七．評(píng)估冰山下的部分I——提問(wèn)法

1.個(gè)人改變由易到難排序

2.人才畫像五步走

1).5個(gè)問(wèn)題考察離職動(dòng)機(jī)

2).7個(gè)問(wèn)題考察職業(yè)興趣

3).工具-考察性格：九宮格

4).考察性格和價(jià)值觀：四個(gè)問(wèn)題法

5).設(shè)計(jì)練習(xí)：考察崗位所需特質(zhì)

八.評(píng)估冰山下的部分II——觀察法（適用于外聘和內(nèi)聘人員）

1.肢體語(yǔ)言觀察技巧與練習(xí)

2.字體觀察法

3.微信識(shí)人法

4.心理畫——考察敬業(yè)精神和風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別組織內(nèi)關(guān)鍵人才

1.組織績(jī)效公式

2.四個(gè)問(wèn)題法：快速識(shí)別繼任者

3.練習(xí)：完成自己的繼任者名單和公司關(guān)鍵人才名單

第三天  識(shí)別高潛、測(cè)評(píng)反饋和人才盤點(diǎn)

十.識(shí)別高潛人才——測(cè)評(píng)法、要素計(jì)算法和事件法

1.高潛力人才模型和三種常見(jiàn)定義

2.測(cè)評(píng)法

1).預(yù)算高、預(yù)算低、無(wú)預(yù)算的三種測(cè)評(píng)做法

2).測(cè)評(píng)體驗(yàn)1：需求測(cè)試（訓(xùn)前完成，內(nèi)部人才評(píng)估工具1）

測(cè)評(píng)體驗(yàn)2：職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試（訓(xùn)前完成，內(nèi)部人才評(píng)估工具2）

3).報(bào)告解讀、示范與練習(xí)（測(cè)評(píng)1和測(cè)評(píng)2）

4).示范：如何通過(guò)測(cè)評(píng)快速識(shí)別高潛

5).測(cè)評(píng)體驗(yàn)3：執(zhí)行力、態(tài)度、優(yōu)勢(shì)、短板測(cè)評(píng)（訓(xùn)前完成，內(nèi)和外人才甄選工具3）

6). 報(bào)告解讀:示范與練習(xí)（測(cè)評(píng)3）

7). 人才使用說(shuō)明書(shū)

3.練習(xí)：要素計(jì)算法

4.事件法

十一.評(píng)估管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

1. 面試法（簡(jiǎn)，查小冊(cè)子）

2.測(cè)評(píng)法

1).領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估模擬艙

2).領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)

3).學(xué)敏度測(cè)評(píng)樣本

3. 360反饋（領(lǐng)導(dǎo)力）操作流程和注意事項(xiàng)

4.九宮格：管理者成熟度盤點(diǎn)

5.獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀管理者

十二.測(cè)評(píng)后的溝通反饋

1.建設(shè)性反饋

1).教練式溝通：測(cè)評(píng)報(bào)告結(jié)果

2).建設(shè)性反饋工具與練習(xí)

3).角色扮演練習(xí)：反饋

4).小組討論：難度較大反饋情形

5).認(rèn)知陷阱

i.受害者、指責(zé)者、無(wú)助者、舒適者陷阱

ii.練習(xí)：自我教練

2.職業(yè)溝通

1).什么叫職業(yè)溝通

2).職業(yè)倦怠期

3).職業(yè)溝通頻次

4).角色扮演練習(xí)：職業(yè)溝通Career Talk(根據(jù)問(wèn)題清單提示本)

3.培訓(xùn)用人經(jīng)理（管理者手冊(cè)）

十三.組織盤點(diǎn)與人才盤點(diǎn)

1.樣本：某公司高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格盤點(diǎn)圖

樣本：某公司高管團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀盤點(diǎn)圖

樣本：團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)圖

2.學(xué)習(xí)：缺乏組織盤點(diǎn)的重大招聘失敗案例

3.根據(jù)盤點(diǎn)目的不同選擇不同工具

4.體驗(yàn)：貝爾賓

十四.人才盤點(diǎn)會(huì)議

1.準(zhǔn)備事項(xiàng)與流程

2.注意事項(xiàng)

3.人才盤點(diǎn)會(huì)議部分樣本

4.情景模擬和角色扮演：人才盤點(diǎn)會(huì)議

十五.復(fù)習(xí)與問(wèn)答

附:繼任者案例和人才發(fā)展案例