個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)銷

國(guó)際金融局勢(shì)分析

金融海嘯的成因分析：透支美國(guó)和低價(jià)中國(guó)誰(shuí)惹的禍？

• 全球陷入危機(jī)循環(huán)：世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入衰退期…

• 過(guò)去與現(xiàn)在：溫故而知新

• 20世紀(jì)30年代的創(chuàng)新啟示錄：大蕭條時(shí)期的策略

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)影響分析

• 歷次金融危機(jī)的后果：雇主破產(chǎn)、失業(yè)潮、資產(chǎn)縮水

• 對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響：轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)能否延續(xù)增長(zhǎng)？

• 不確定時(shí)期的戰(zhàn)略：現(xiàn)金是寶、重組債務(wù)、戰(zhàn)略推進(jìn)、適應(yīng)變化

• 如何獲利：經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期的致富良機(jī)

個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場(chǎng)與市場(chǎng)的發(fā)展

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場(chǎng)的主要特性

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的背景

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀

• 市場(chǎng)發(fā)展概況

• 存在的主要問(wèn)題……

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)

• 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為新興媒體

• 組織業(yè)務(wù)獲得成長(zhǎng)

• 應(yīng)用對(duì)象不斷擴(kuò)展

• 融合型業(yè)務(wù)日益增多

個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的購(gòu)買行為

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)顧客購(gòu)買的行為模式

• 購(gòu)買行為過(guò)程

• 顧客購(gòu)買行為黑箱理論

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)個(gè)人客戶購(gòu)買行為

• 個(gè)人消費(fèi)的主要特征

• 影響個(gè)人客戶購(gòu)買行為的主要因素

• 個(gè)人客戶購(gòu)買的參與者

• 個(gè)人客戶購(gòu)買決策過(guò)程

• 個(gè)人客戶決策投入類型

個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的營(yíng)銷與營(yíng)銷創(chuàng)新

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的營(yíng)銷

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)銷的基本功能

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)銷的具體內(nèi)容

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)

• 推銷困難點(diǎn)

• 需求彈性較大

• 服務(wù)供求分散

• 贏利模式多樣

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)銷的創(chuàng)新

• 關(guān)系營(yíng)銷

• 體驗(yàn)營(yíng)銷

• 精益營(yíng)銷

個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分

• 選取細(xì)分范圍

• 識(shí)別細(xì)分依據(jù)

• 確定細(xì)分方法

• 描述細(xì)分市場(chǎng)

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

• 細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估

• 細(xì)分市場(chǎng)的選擇

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場(chǎng)的定位

• 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的甄別

• 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取舍

• 市場(chǎng)定位的確立

• 市場(chǎng)定位的調(diào)整

1. 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的營(yíng)銷要素

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的產(chǎn)品

• 基本服務(wù)組合

• 產(chǎn)品組合

• 產(chǎn)品品牌

• 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的定價(jià)

• 進(jìn)行定價(jià)準(zhǔn)備

• 制定基礎(chǔ)價(jià)格

• 設(shè)計(jì)客戶價(jià)格組合

• 定價(jià)調(diào)整

• 定價(jià)評(píng)估

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的推廣位置與渠道

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的推廣位置決策

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的推廣渠道決策

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣渠道的發(fā)展

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)促銷

• 廣告促銷

• 公共關(guān)系

• 互聯(lián)網(wǎng)促銷

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)銷的其他基本要素

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)銷的人員要素

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的服務(wù)過(guò)程

• 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)的有形展示

1. 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略

• 消費(fèi)者期望與感知調(diào)節(jié)

• 從顧客滿意到顧客忠誠(chéng)

• 引導(dǎo)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)顧客服務(wù)期望

• 提升個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)顧客服務(wù)感知

• 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷要素整合

• 整合的基本原則

• 整合的基本步驟

• 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)計(jì)

• 服務(wù)設(shè)計(jì)概述

• 服務(wù)交易流程的設(shè)計(jì)

• 服務(wù)讓渡系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

• 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)  

• 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中常用的營(yíng)銷策略

• 有形化策略

• 技巧化策略

• 數(shù)據(jù)化策略

• 關(guān)系化策略

• 規(guī)范化策略…

• 差異化策略

• 可調(diào)化策略