TTT—培訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技能的提升（3天)

一、課程背景

在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識、技能和經(jīng)驗的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復(fù)制體系，弘揚和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務(wù)鏈的專業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于企業(yè)自己的核心經(jīng)驗和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進行交流和相互學(xué)習(xí)，毫無疑問，企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔(dān)了重要而急迫的任務(wù)，企業(yè)需要培訓(xùn)師作為重要的傳播載體，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員以及那些需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工。所以企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)和培訓(xùn)技能的提升培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

二、課程目標(biāo)

1、 通過專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了真正解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點；克服學(xué)員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧；從聲音、眼神、肢體動作等方面進行全方位的專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。

2、 通過有效的課程設(shè)計與開發(fā)以及教學(xué)方法的應(yīng)用，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識轉(zhuǎn)化為行動和實際授課的綜合能力。

3、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問等；

三、課程對象

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

四、授課方式

講授分析、互動討論、情境演練、現(xiàn)場點評、總結(jié)提高

案例分享、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、由淺入深，循序漸進，高效參與

輕松、流暢、實效、生動

講授40%+實戰(zhàn)演練與分享60%

側(cè)重于技能要點的現(xiàn)場演練與技能地掌握運用

五、授課課時

3天（18H）

六、課程大綱

第一部分 自我認(rèn)知篇

第一篇 培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與定位

如何掌握學(xué)員的心理？如何認(rèn)識學(xué)員的個性？如何滿足個性差異的學(xué)員需求？如何掌握成人學(xué)習(xí)心理學(xué)？如何做到因材施教？

一、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

二、培訓(xùn)師必備的態(tài)度、知識與技能

三、培訓(xùn)師的三大職能

四、成人學(xué)習(xí)六原則

五、培訓(xùn)師的風(fēng)格定位

DISC性格測評

DISC四種性格特征的解析

四種風(fēng)格類型的培訓(xùn)師的優(yōu)點和缺點

如何快速識別學(xué)員性格類型

學(xué)員對四種培訓(xùn)師的欣賞點和反感點

不同風(fēng)格培訓(xùn)師揚長避短的具體方法

第二篇 塑造良好的專業(yè)形象

如何讓你的登臺一鳴驚人？如何建立觀眾良好的第一印象？如何塑造專業(yè)的講臺形象？如何提升講臺魅力？如何建立良好的臺風(fēng)？如何體現(xiàn)培訓(xùn)師的專業(yè)水準(zhǔn)？如何盡快獲得學(xué)員的認(rèn)同？這就是需要塑造良好的講臺形象

一、培訓(xùn)師形象不專業(yè)的八種表現(xiàn)

二、培訓(xùn)師專業(yè)形象的作用

三、塑造專業(yè)形象的五原則

四、塑造專業(yè)形象的方法與要求

五、學(xué)員訓(xùn)練：站姿、走姿、手姿及形體訓(xùn)練

第三篇 突破上臺的緊張情緒

上臺的第一步就是克服緊張！如何克服緊張？如何展示良好的舞臺形象？如何讓自己如魚得水？如何保持最佳狀態(tài)？

一、緊張的12種表現(xiàn)

二、緊張情緒的主要來源

三、應(yīng)對緊張三原則

四、解決緊張的方法

第二部分 課程開發(fā)篇

第四篇 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

如何做好需求調(diào)查？如何真正的掌握學(xué)員需求，如何掌握學(xué)員真正的需求，如何運用各種工具調(diào)查需求？

一、常見的幾種需求調(diào)查的失誤

二、導(dǎo)致需求調(diào)查存在問題的原因

三、培訓(xùn)需求調(diào)查的四個作用

四、“五基”培訓(xùn)需求分析法

1.基于公司戰(zhàn)略

2.基于績效目標(biāo)

3.基于關(guān)鍵職責(zé)

4.基于勝任能力

5.基于職業(yè)發(fā)展

五、培訓(xùn)需求調(diào)查的類型和流程

1.需求調(diào)查的三種類型

2.需求調(diào)查的六步流程

3.需求調(diào)查的三種方式

第五篇 為課程搭建科學(xué)的框架

如何設(shè)計結(jié)構(gòu)的框架？怎么設(shè)計各個模塊？如何構(gòu)建各個模塊的關(guān)系？如何運用模型開發(fā)課程？如何運用PRM設(shè)計模型？

一、分析學(xué)員在課程的模塊設(shè)計中存在的問題

二、課程模塊設(shè)計的管理學(xué)原理

三、課程模塊的三個作用

四、課程模塊設(shè)計的思路

五、如何設(shè)計課程的結(jié)構(gòu)模式

結(jié)構(gòu)模式的含義和作用

選擇結(jié)構(gòu)模式的三個依據(jù)

模塊設(shè)計的基本流程

4.七種結(jié)構(gòu)模式的操作技巧

模塊設(shè)計中的三個注意事項

課程設(shè)計中常見的問題解答

六、學(xué)員演練：課程架構(gòu)的設(shè)計（點評考核）

第六篇 讓課程血肉豐滿的關(guān)鍵要素

讓案例說話！案例是課程內(nèi)容最重要的部分，如何選擇案例？如何組織案例？如何闡述案例？如何讓案例幫助論證？如何整理加工案例？

一、案例設(shè)置的常見的幾種錯誤

二、案例設(shè)置的三個管理學(xué)原理

三、案例的三個作用

四、設(shè)置案例的方法和技巧

五、案例呈現(xiàn)的三種模式

六、案例選擇的四個原則

七、設(shè)置案例的三個方法

八、學(xué)員演練:授課案例的設(shè)計與講解（點評考核）

第七篇 精彩元素設(shè)計---提升課程精彩的四個方法

如何為課程設(shè)計亮點？如何讓現(xiàn)場精彩紛呈？如何做到魅力倍增？如何將內(nèi)容得到最佳的呈現(xiàn)？怎么避免課堂貧乏？如何畫龍點睛？

一、培訓(xùn)課程不夠精彩的四種表現(xiàn)

二、課程精彩的兩個管理學(xué)原理

三、精彩課程的三個作用

1. 如何讓課程更加精彩

（一）以理服人

1.論證有力的三個要求

2.論證的三種常見模式操作技巧

（二）以情感人

1.以情感人的三個注意事項

2.運用情感的四個方法及操作技巧

（三）運用新意的力量

1.創(chuàng)新的兩個要求

2.創(chuàng)新的五個方法及操作技巧

（四）運用幽默的力量

1.運用幽默的注意事項

2.幽默的三種模式

3.幽默的兩種方式

4.幽默的兩種類型

5.幽默的三種來源

6.運用幽默的八個技巧

第八篇 教學(xué)方法---讓培訓(xùn)的形式多樣化

培訓(xùn)到底具有什么樣的功能。如何掌握各種教學(xué)模式的特點？如何選擇最佳的教學(xué)模式？如何為自己設(shè)計發(fā)展模式？

現(xiàn)象呈現(xiàn)：錯誤運用培訓(xùn)模式的四種表現(xiàn)

一、合理運用教學(xué)模式的作用

二、運用各種教學(xué)模式的原則、方法和技巧

三、選擇教學(xué)模式的原則

四、首要教學(xué)原理—九種教學(xué)模式的操作方法和技巧

五、最常用的五大教學(xué)模式的運用和操作

第三部分 課程呈現(xiàn)篇

第九篇 開場如何抓住學(xué)員眼球

如何最快的時間內(nèi)吸引學(xué)員，如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹立你在講臺的權(quán)威？這就需要專業(yè)的開場白。

一、為什么開場不精彩

分析：十種錯誤的開場白

二、如何精彩導(dǎo)入課程

開場白的五個疑問

開場白的三個原則

七種開場白的運用技巧和方法

經(jīng)典的開場白設(shè)計

三、開場白的常用的工具

四、學(xué)員演練：3分鐘開場白演練（點評考核）

第十篇 如何讓平凡的話語充滿力量

一個完成任務(wù)的講話和一個偉大的講話有何區(qū)別？

一個平實無奇的講話和一個充滿魅力的演講有何區(qū)別？這就是

語言！

如何讓你的語言更具魅力？如何讓你的講話充滿力量？如何讓

你的培訓(xùn)促使人去行動？

一、語言表達(dá)中常見的四種錯誤

二、提高語言表達(dá)的方法和技巧

課堂演講的技巧

感性+理性=完美演講

語言表達(dá)的三個紀(jì)律

精彩演講四要素

三、提升語言表達(dá)能力的方法

化繁為簡的五個方法

借用雄辯力量的五種方法

運用六種修辭手法

四、語言表達(dá)的三個工具

五、學(xué)員演練：語言表達(dá)（點評考核）

第十一篇 為課堂營造最佳的氣氛

如何調(diào)動學(xué)員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現(xiàn)場氣氛？如何避免唱獨角戲？這就是課堂呈現(xiàn)技巧的力量

一、課堂氣氛不佳的四種表現(xiàn)

二、營造良好氣氛的原則和方法

營造良好氣氛的三大原則

營造良好氣氛的四個方法

三、主要授課方法的應(yīng)用

演講法分析與演練

問答法分析與演練

示范教學(xué)法分析與演練

角色扮演法分析與演練

視頻教學(xué)法分析與演練

游戲體驗法分析與演練

頭腦風(fēng)暴法分析與演練

四、學(xué)員演練：如何精彩互動（點評考核）

第十二篇 培訓(xùn)順利進行的措施

如何避免場面混亂？如何保證培訓(xùn)的順利進行？如何有效應(yīng)對各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場技巧，這是課程順利進行的必備的保障措施

一、培訓(xùn)失控的五種表現(xiàn)

二、高效控場的原則和方法

高效控場的三個原則

高效控場的七個方法及操作技巧

三、如何應(yīng)對課堂七大類型學(xué)員

極好爭辯者

說話跑題者

個性沖突者

過分健談?wù)?/span>

沉默不語者

私下談話者

遇上“高手”

課程回顧與總結(jié)