領(lǐng)導(dǎo)力大綱—績(jī)效輔導(dǎo)之建設(shè)性反饋 (2小時(shí), LM)

課程目標(biāo)與收獲

1. 記住1個(gè)組織績(jī)效公式

2. 記住正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的比率

3. 記住1個(gè)反饋心理學(xué)

4. 初步學(xué)習(xí)培養(yǎng)下屬的建設(shè)性反饋4個(gè)工具

5. 練習(xí)2個(gè)建設(shè)性反饋工具

6. 記住安撫自己情緒的三個(gè)問(wèn)題

7. 記住安撫他人情緒的一顆溝通明珠

培訓(xùn)對(duì)象：中/高管、任何對(duì)該題目有興趣的人

課程內(nèi)容

1. 組織績(jī)效

1.組織績(jī)效公式

2.上下級(jí)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的比率

3.用人經(jīng)理培養(yǎng)下屬能力的12種方法（參考）

二． 接受負(fù)反饋

1.個(gè)人改變難易程度模型

2.思考：怎樣讓他人更容易接受反饋？

3.接受負(fù)反饋技巧

1).接受負(fù)反饋準(zhǔn)備度自檢表

2).接受負(fù)面反饋的8個(gè)不同角度的思考

三． 建設(shè)性反饋工具

1.建設(shè)性反饋工具I—最易出錯(cuò)的工具

1).反饋工具1

2).正確和錯(cuò)誤反饋樣本對(duì)比

3).反饋心理學(xué)

4).反饋練習(xí)

2.建設(shè)性反饋工具II-創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境

1).反饋工具2

2).反饋樣本

3).反饋練習(xí)

3.建設(shè)性反饋工具III-突發(fā)事件反饋工具1

1).反饋工具3

2).示范樣本

4.建設(shè)性反饋工具IV-突然時(shí)間反饋工具2

1).反饋工具4

2).練習(xí)：情緒判斷

3).反饋示例

四．安撫情緒

1.安撫自己情緒:我自教練工具-三陷阱9問(wèn)題

2.安撫他人情緒：六顆神奇的溝通明珠