3×3×3績(jī)效管理設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)工作坊培訓(xùn)大綱
【課程背景】
怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象？5％的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾=破壞性的做；10％的人正在等待著什么= 不想做；20％的人正在為增加庫(kù)存而工作= “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)=在做，卻是無(wú)效勞動(dòng)；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會(huì)做；只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效不高= 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務(wù)處理正確；白天的時(shí)間總是不夠；煩：?jiǎn)T工工作無(wú)頭緒，對(duì)工作缺乏了解，不能明白給出結(jié)果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對(duì)誰(shuí)該做什么和誰(shuí)該負(fù)責(zé)有異議員工太膽小，以致該決策時(shí)不決策。惱：?jiǎn)T工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問(wèn)題發(fā)現(xiàn)太晚而無(wú)法彌補(bǔ)；問(wèn)題發(fā)現(xiàn)太晚以致無(wú)法阻止它擴(kuò)大。怒：?jiǎn)T工總是犯重復(fù)性錯(cuò)誤，工作質(zhì)量低下；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少。
員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過(guò)細(xì)，喘不過(guò)氣；消極怠工：做的好壞無(wú)所謂；工作完成很好時(shí)沒(méi)有得到認(rèn)可；怒不可遏：我做的蠻好，老責(zé)備我干什么；沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能；茫然無(wú)措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發(fā)現(xiàn)上司對(duì)自己不滿(mǎn)但不知怎么辦；自己不能做任何簡(jiǎn)單的決策心有余悸：權(quán)力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權(quán)力；缺乏完成工作所需要的資源。
【課程目的】
掌握現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專(zhuān)家一起分析績(jī)效管理中常見(jiàn)的誤區(qū)與克服辦法、幫助學(xué)員提升企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)能力，應(yīng)對(duì)所在企業(yè)人力資源領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程收益】
1、全面深入了解戰(zhàn)略績(jī)效管理的內(nèi)容；
2、掌握績(jī)效管理體系的核心流程構(gòu)建方法；
3、掌握績(jī)效管理體系工具的設(shè)計(jì)與使用。
【培訓(xùn)對(duì)象】
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員
培訓(xùn)規(guī)模：30-50人
授課時(shí)間：2天（12小時(shí)）
【課程大綱】
序：王總為什么最近比較煩？ 第一講 我該拿什么奉獻(xiàn)你，我們用心經(jīng)營(yíng)績(jī)效
第二講 績(jī)效管理的路徑和方法工具
簡(jiǎn)單排序 對(duì)偶比較
目標(biāo)管理 360度評(píng)估
BSC（平衡計(jì)分卡） KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)） EVA(經(jīng)濟(jì)增加值) OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果） 第三講 績(jī)效計(jì)劃管理
公司級(jí)KPI分解 部門(mén)職責(zé)提煉 問(wèn)題針對(duì)性提煉（常規(guī)性）
《部門(mén)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)》樣表
崗位職責(zé)（崗位說(shuō)明書(shū)） 部門(mén)指標(biāo)（KPI）分解 流程指標(biāo) 行為態(tài)度
《員工業(yè)務(wù)承諾表》樣表
戰(zhàn)略類(lèi)KPI指標(biāo) 目標(biāo)分解類(lèi)KPI指標(biāo) 職能類(lèi)KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計(jì) 任務(wù)類(lèi)考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 能力素質(zhì)類(lèi)考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 述職考核的設(shè)計(jì)
第四講 績(jī)效輔導(dǎo)與實(shí)施
績(jī)效推行常用的幾個(gè)技巧 績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題 項(xiàng)目制如何考核？ | 研發(fā)人員如何考核？ 后勤類(lèi)人員如何考核？ 如何避免憑印象打分？ 如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？ 定性的指標(biāo)如何考核？ 考核形式化了怎么辦？ 與工作時(shí)間沖突怎么辦？ 無(wú)法關(guān)注考核的過(guò)程怎么辦？ 成績(jī)?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門(mén)的參與？ 如何保障申訴機(jī)制的有效性？ 都很優(yōu)秀，如何評(píng)出較差的一名？ 員工只看成績(jī)不看業(yè)績(jī)?cè)趺崔k？ 述職考核結(jié)果不客觀怎么辦？
第五講 績(jī)效反饋與評(píng)價(jià)
績(jī)效成績(jī)及原因分析； 未達(dá)成的績(jī)效及原因分析 個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)及事例 改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃（《改進(jìn)計(jì)劃表》示例）
確定指標(biāo)評(píng)分的方法，一經(jīng)采用的評(píng)分方法，應(yīng)具有延續(xù)性，不得隨意更改。
對(duì)一項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)從哪幾個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，各維度所占比例多少。尤其對(duì)采用說(shuō)明法評(píng)價(jià)的定性指標(biāo)適用。 指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 第六講 績(jī)效面談與改進(jìn)
第七講 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
第八講 績(jī)效調(diào)整
第九講 績(jī)效管理工具演示
第十講：課程回顧與學(xué)員分享 |
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