服務(wù)形象

課程簡介

服務(wù)禮儀系列之《服務(wù)形象》課是全方位重新樹立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)形象，服務(wù)形象是一種修養(yǎng)，是刻畫在表面對物、對場合、對環(huán)境的尊重，采用觀賞、案例分析、討論的方式引導(dǎo)參與者重視職業(yè)形象的重要性。

服務(wù)形象課可以從頭到腳幫助團(tuán)隊增強自信，打造標(biāo)準(zhǔn)形象，提升客戶對團(tuán)隊的信任度和滿意度，塑造團(tuán)隊整體形象。

課程大綱

一、【服務(wù)形象需求理論】

形象力需求理論

形象規(guī)律分析

二、【服務(wù)形象原則】

服務(wù)形象四原則

服務(wù)形象四個關(guān)鍵詞

服務(wù)形象儀容

服務(wù)形象儀表

服務(wù)形象儀態(tài)

服務(wù)形象搭配

三、【服務(wù)形象品質(zhì)塑造】

設(shè)置最適合的服務(wù)形象

服務(wù)形象塑造的目的

課程收獲

樹立服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)形象

運用服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)

打造團(tuán)隊完美服務(wù)形象

強化客戶對團(tuán)隊的信任度

重塑團(tuán)隊與客戶相處的行為方式

建立團(tuán)隊行為標(biāo)準(zhǔn)，

清晰服務(wù)形象的重要性