關(guān)懷員工教練技術(shù)

導(dǎo)師關(guān)懷計(jì)劃主要是為了讓新來(lái)的應(yīng)屆大學(xué)生迅速適應(yīng)企業(yè)，融入團(tuán)隊(duì)，相關(guān)渠道的主管主辦以及直接領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任導(dǎo)師，由導(dǎo)師一對(duì)一培養(yǎng)新員工，直至“畢業(yè)”。

先對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，教他們?nèi)绾闻囵B(yǎng)下屬，做崗位教練，之后進(jìn)行系列跟蹤，最后檢驗(yàn)學(xué)生的成果。

而企業(yè)管理教練技術(shù)，是一門(mén)通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)，它被喻為本世紀(jì)最具革命性和效能的管理理念與技術(shù)。

如何充分調(diào)動(dòng)員工的自主意識(shí)，克服他們的種種不良因素，無(wú)需監(jiān)督而達(dá)到最佳的工作效果，并且將團(tuán)隊(duì)意識(shí)深植于心。這就是我們企業(yè)教練所要掌握和潛心研究的問(wèn)題。

?講授?游戲?練習(xí)?小組討論?錄像觀摩?故事分享?角色扮演?案例分析 ?啟發(fā)式、互動(dòng)式

了解企業(yè)教練技術(shù)的相關(guān)理論；

• 轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到管理者作為教練角色的重要作用；

• 了解績(jī)效提升和管理教練的關(guān)系和動(dòng)力所在；

• 掌握管理教練的過(guò)程、方法、技巧；

• 通過(guò)管理教練幫助新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)；

• 提高輔導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的能力；

• 提升目標(biāo)學(xué)員的教練領(lǐng)導(dǎo)能力；

• 推動(dòng)教練文化在企業(yè)的建立與形成。

導(dǎo)師培訓(xùn)：兩階段

• 被教練者培訓(xùn)：兩階段

導(dǎo)師培訓(xùn)： 每班20人

• 被教練者培訓(xùn)：每班40人

導(dǎo)師培訓(xùn)

【第一階段：教練技巧培育 （2 天）】

第一單元：教練概論

• 從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者

• 教練的概念

• 教練的意義

• 教練的基本原則

• 教練與培訓(xùn)的聯(lián)系和不同

第二單元：教練類(lèi)型 (Model)

• 主導(dǎo)型

• 放任型

• 溫情型

• 中庸型

第三單元：教練技能及素質(zhì)要求

• 企業(yè)教練主要任務(wù)和責(zé)任

• 所要求的技能或能力

• 所要求的基本素質(zhì)或態(tài)度

• 所要求的知識(shí)

第四單元：事前準(zhǔn)備階段

• 自我準(zhǔn)備：心理準(zhǔn)備、技能與知識(shí)、工具準(zhǔn)備、…

• 塑造環(huán)境

• 被教練的溝通

第五單元：教練過(guò)程

• 第一階段：教練需求和目標(biāo)

• 第二階段：商定具體開(kāi)發(fā)要求

• 第三階段：制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

• 第四階段：展開(kāi)教練活動(dòng)

• 第五階段：活動(dòng)回顧與技校改善

• 第六階段：終止教練過(guò)程

第六單元：教練技巧

• 分析技巧

• 處事果斷

• 沖突管理

• 影響力

• 傾聽(tīng)技巧

• 詢問(wèn)技巧

• 觀察技巧

• 制定計(jì)劃與安排優(yōu)先順序

• 提供信息

• 建立關(guān)系

第七部分：教練案例分享

第八部分：教練工具箱分享

【第二階段：教練計(jì)劃制定教練（學(xué)員實(shí)地演練工作計(jì)劃） （2 天）】

第一單元：教練模式

• 教練目標(biāo)鎖定

• 現(xiàn)狀分析

• 方式選擇

• 意識(shí)鞏固

第二單元：教練行動(dòng)計(jì)劃概述

• 制定教練目標(biāo)和重點(diǎn)

• 制定教練行動(dòng)計(jì)劃

• 教練溝通

• 教練執(zhí)行和跟進(jìn)

• 教練結(jié)果的評(píng)估

第三單元：塑造環(huán)境

• 塑造環(huán)境

• 了解你的下屬

• 建立教練型伙伴關(guān)系

• 選擇合適的時(shí)間

• 個(gè)性化教練

第四單元：確定教練主題

• 績(jī)效差距分析

• 界定被教練人員的能力要求

• 診斷-分析現(xiàn)狀和目標(biāo)要求的差距

• 確定具體教練的主題

• 能力模型和教練主題確定

第五單元：教練對(duì)話練習(xí)

• 教練對(duì)話

• 診斷

• 教練

• 如何討論行動(dòng)計(jì)劃

第六單元：使用引導(dǎo)性的問(wèn)題

• 尋找新的出發(fā)點(diǎn)?

• 處理意見(jiàn)分歧的其他方法?

【第三階段：教練計(jì)劃進(jìn)行研討會(huì)（學(xué)員實(shí)地教練工作研討會(huì)） （1天）】

研討教練計(jì)劃進(jìn)行中的經(jīng)驗(yàn)分享與交流教練工作心得！

被教練者培訓(xùn)

【第一階段：（教練計(jì)劃介紹） （1 天）】

第一單元：被教練心態(tài)培育

• 心態(tài)建設(shè)

• 現(xiàn)狀分析

• 意識(shí)鞏固

第二單元：企業(yè)教練計(jì)劃說(shuō)明

• 何謂“企業(yè)教練”

• 教練目的說(shuō)明

• 教練方式介紹

第三單元：企業(yè)教練計(jì)劃過(guò)程說(shuō)明

• 第一階段：教練需求和目標(biāo)

• 第二階段：商定具體開(kāi)發(fā)要求

• 第三階段：制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

• 第四階段：展開(kāi)教練活動(dòng)

• 第五階段：活動(dòng)回顧與技校改善

• 第六階段：終止教練過(guò)程

第四單元：被教練者素質(zhì)、技能要求

• 心態(tài)

• 傾聽(tīng)技巧

• 溝通技巧

• 詢問(wèn)技巧

• 觀察技巧

• 制定計(jì)劃與安排優(yōu)先順序

• 提供信息

• 建立關(guān)系

【第二階段：被教練者研討會(huì)（學(xué)員實(shí)地教練工作研討會(huì)） （1天）】

研討被教練過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)分享與交流教練工作心得！