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教練式領(lǐng)導(dǎo)者--2天-薛魁銘

【課程背景】

根據(jù)美國管理協(xié)會《教練：成功實踐全球報告，當(dāng)前的趨勢和未來的可能性》（2008—2018）報告，超過一半的公司已經(jīng)在應(yīng)用教練輔導(dǎo)，其中北美公司的應(yīng)用比例為52%，國際其他地區(qū)公司應(yīng)用比例55%，國際教練協(xié)會對接受教練服務(wù)的客戶進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，57%的管理者認為改善了團隊運作效率，56%的管理者認為提高了員工敬業(yè)度，51%的管理者認為員工生產(chǎn)力得到了提高，36%的管理者認為，他們自己領(lǐng)導(dǎo)力得到了大幅提升，31%的人認為，員工幸福感提升了，22%的人認為客戶滿意度提升了，9%的人認為，整體銷售業(yè)績實現(xiàn)了增長！

所以，教練幫助人們從更廣闊的視角來思考自己和組織的目標，感受到被重視、被認可、和被看見、被聽見；從而成為公司的競爭優(yōu)勢，這種方法在過去40多年已經(jīng)被證明能夠有效提升個人的能力和組織的績效。

企業(yè)教練在管理領(lǐng)域式一種十分有效的管理工具，可以在一個非壓力環(huán)境下，利用提出一系列啟發(fā)引導(dǎo)式的問題而非直接給與建議的方式來幫助被指導(dǎo)者釋放潛能，達成目標。

【課程形式與特色】

角色扮演 – 以真實工作案例為劇本,真正將所學(xué)技能應(yīng)用到日常工作中.同時,從中得到反饋和學(xué)習(xí)；

課間教練小組練習(xí) – 更具針對性,將所學(xué)知識和工具以團隊練習(xí)，用于工作中,取得更好的結(jié)果。

實踐 – 將知識和工具現(xiàn)場轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵱眉寄芎途唧w應(yīng)用；

理論—用通俗易懂的語言，講述深刻的道理。

工具化：掌握大量教練輔導(dǎo)工具。

碎片化：將課程中教練工具進行卡片處理，可隨身攜帶，在管理工作中對應(yīng)不同環(huán)境使用不同工具。

可視化：教學(xué)過程中以演練為主，能力提升明顯。

落地化：課程不僅有工具和方法，最重要的可以形成可落地的行動計劃。

【課程大綱】2天

第一部分：教練場域構(gòu)建與知識導(dǎo)入

破冰（15分鐘）

使用工具：超級采訪+互畫像；
學(xué)員收獲：a、學(xué)會構(gòu)建親和關(guān)系和信任的方法、b、掌握彼此了解的方法和重要性

2、教練基礎(chǔ)知識導(dǎo)入

2.1、教練的起源與發(fā)展、定義和角色要求

教練的定義：教練——打開人的心門，釋放人的潛能，最大化提高個人的績效和成長速度。
教練的本質(zhì)在于“煉”而不是教。
教練是什么：指南針、鏡子、催化劑、引導(dǎo)者；
教練不是什么：保姆、老師、船長；

2.2、教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的不同是什么（如圖1）
3、教練的價值和意義

授課方式：教練知識卡分享+教練卡拼圖+老師講解

學(xué)員收獲：了解教練的發(fā)展歷程、認識教練式領(lǐng)導(dǎo)者的基本畫像和角色以及行為模式；

第二部分：教練式領(lǐng)導(dǎo)者輔導(dǎo)下屬成長的基本行為模式

第一：發(fā)現(xiàn)美的眼睛——保持欣賞他人的心態(tài)

授課方式：看視頻+反思+課堂演練分享

第二：保持中立狀態(tài)——2種中立行為

語言中立：表達內(nèi)容；
非語言的中立：語氣、語調(diào)、手勢、眼神等如何正確呈現(xiàn)

授課方式：老師講+學(xué)員基于協(xié)訪的情景進行角色扮演演練

第三：做到深度傾聽——三個傾聽步驟

傾聽的三個層次：第一層次：聽事實；第二層次：聽感受；第三層次：聽意圖；
高效傾聽的技術(shù)和步驟：1、接收 2、反應(yīng) 3、確認
授課方式：老師講+學(xué)員基于協(xié)訪的情景進行角色扮演演練

第四：提出強有力的問題——六種提問方式

封閉轉(zhuǎn)開放式提問 2、過去轉(zhuǎn)未來式提問 3、為什么轉(zhuǎn)如何式提問
假如式提問5、刻度式提問6、結(jié)構(gòu)式提問（提供操作流程畫布）
授課方式：老師講+學(xué)員基于協(xié)訪的情景進行角色扮演演練（老師提供常用的提問卡牌）

第五：精準有效反饋——三種反饋方式

1、積極性反饋（BIA三步） 2、發(fā)展性反饋（BID三步） 3、直接反饋（提供操作畫布）
授課方式：老師講+學(xué)員基于協(xié)訪或其他場景的本公的真實情景進行角色扮演演練

第三部分：教練輔導(dǎo)常用的工具（課堂工具演練都是以客戶公司真實的場景作為案例進行演練）

工具1——平衡輪：覺察自我，輔導(dǎo)他人自我探尋需要提升的層面，進而構(gòu)建可行的行動計劃

授課方式：老師講+學(xué)員基于協(xié)訪或其他場景的本公的真實情景進行角色扮演演練

工具2：4D性格——4D性格測評與應(yīng)用解讀，不同性格的下屬，采取靈活的方法，提高有效性

提高教練領(lǐng)導(dǎo)者情商，學(xué)會針對不同性格色彩的人用不同的輔導(dǎo)和對話方式，提高輔導(dǎo)的有效性；4D就是領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展的4個核心維度——藍色展望visioning、綠色培養(yǎng)cultivating、黃色包融including、橙色指導(dǎo)directing。

藍色展望型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注創(chuàng)造力，追求卓越，例如創(chuàng)造蘋果公司的斯蒂夫·喬布斯就是藍色的；
綠色培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)注人和價值觀，例如公益先驅(qū)特蕾莎修女；
黃色包融型的領(lǐng)導(dǎo)者注重關(guān)系和諧，無論個人利益的沖突如何，國家整體的利益高于一切，代表人物是林肯；
橙色指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注系統(tǒng)和計劃，保障成功完成目標，CEO教父杰克·韋爾奇是代表。

行為是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)形式，每一個維度的卓越，體現(xiàn)在兩個典型行為上，關(guān)注4個維度發(fā)展的最好方式就是在所有八項行為上持續(xù)改進。4D領(lǐng)導(dǎo)力的四種性格劃分是提示領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注天性使然的個人領(lǐng)導(dǎo)特色，同時在其它三個維度均衡發(fā)展，成為獨具一格的4D全能的卓越領(lǐng)導(dǎo)。

授課方式：測評+報告解讀+真實情景演練（針對不同性格的人，如何進行溝通、如何協(xié)作？如何激勵？）

工具3：GROW模型，輔導(dǎo)下屬制定切實可行的目標，以及了解現(xiàn)狀和制定行動計劃，讓員工自動自發(fā)的執(zhí)行；