【支行行長】高級班課程：行動學習課程介紹

模塊1：動態(tài)經營管理

1、企業(yè)為什么會發(fā)生問題與危機？

（1）動蕩的環(huán)境，變化的世界

（2）適者生存——市場經濟主體的生存法則

（3）企業(yè)的進化

案例：手機產業(yè)的產業(yè)環(huán)境變化

2、企業(yè)動態(tài)經營管理系統(tǒng)模型

（1）企業(yè)動態(tài)經營管理系統(tǒng)模型

戰(zhàn)略定位

運營體系

管理體系

企業(yè)文化

（2）企業(yè)經營內部各要素的系統(tǒng)關系

（3）企業(yè)子系統(tǒng)與商業(yè)生態(tài)母系統(tǒng)的全面關系

（4）驅動因素：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演進與變化的永恒性

（5）變化的過程——從量變到質變

案例：蒙牛的危機

案例：星巴克與85度C

案例：腦白金成為絕唱

3、傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的弊端

案例：四渡赤水出奇兵

4、動態(tài)經營思維

（1）動態(tài)思維

IBM的變革與轉型，重建系統(tǒng)

（2）知不知而行

（3）試錯思維

案例：異形玻璃企業(yè)的戰(zhàn)略

案例：中國改革，摸著石頭過河

（4）概率思維

（5）迭代思維：敏捷與速度，持續(xù)優(yōu)化改進

案例：微信的迭代進化

（6）即興反應

（7）無所住而生其心

（8）學習發(fā)現(xiàn)

5、動態(tài)經營的方法論

（1）企業(yè)動態(tài)經營“DRCO”循環(huán)系統(tǒng)（識別與診斷，反思，變革規(guī)劃，持續(xù)優(yōu)化）

案例：結合顧家組織變革的案例詳細剖析闡述動態(tài)經營“DRCO”循環(huán)系統(tǒng)

案例：結合海天渠道、諾貝爾瓷磚渠道變革的案例詳細剖析闡述動態(tài)經營“DRCO”循環(huán)系統(tǒng)

模塊2：行動學習

1、組織的學習

案例：通用（GE）公司基于行動的組織學習

2、行動學習介紹

（1）行動學習的起源和基本概念

（2）行動學習的定義

（3）行動學習的廣泛應用

（4）行動學習六要素（問題，小組，質疑和反思，行動，學習，催化師）

（5）行動學習的六個角色（發(fā)起人，召集人，催化師，小組成員，組長，專家）

（6）行動學習項目周期（八個步驟)

（7）行動學習基本研討方法——團體列名法

3、催化及催化師

（1）催化及催化師的定義

（2）催化師的職責

（3）催化師的技能

模塊3：行動學習過程工具

1、解決問題六步法

第一步：明確問題并制定目標

第二步：尋找可能的原因

第三步：把原因進行歸類，并按緊迫性排序

第四步：確定子目標并提出多種解決方案

第五步：評估并確定解決方案

第六步：制定行動計劃

2、行動學習的過程工具——PAL—GROW模型

第一步：設定要達成的目標（Goal Setting）

第二步：現(xiàn)狀分析（Reality）

第三步：達成目標的路徑（OPTION）

案例：已選解決方案的風險分析

第四步：制定行動計劃模板

模塊4：質疑與反思

1、為什么要質疑與反思

（1）提煉觀點背后的假設

（2）反思主要環(huán)節(jié)

問題

原因

目標

2、質疑反思的具體應用

（1）清晰目標——無效行為及質疑策略

（2）發(fā)現(xiàn)或澄清事實——無效行為及質疑策略

（3）挖掘深層原因——無效行為及質疑策略

（4）創(chuàng)新思維——無效行為及質疑策略

強行突破法

他山之石法

概念三角法

CBA質疑法

（5）研討中常出現(xiàn)的問題及對策

（6）轉變三個核心理念（心智模式）

（7）遵循七個步驟

催化師導入

個人自由發(fā)言

反思個人觀點

整合觀點

反思整體成果

小組決策

反思研討過程

（8）總結：GPS-A動態(tài)經營模型

（9）分組討論

SMG技術運營中心服務策略研討

SMG技術運營中心創(chuàng)新策略研討

SMG技術運營中心業(yè)務拓展策略研討

SMG技術運營中心各職能發(fā)展策略研討

總結答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準！