卓越管理者的五項修煉

課程導(dǎo)入

一、管理者的角色定位

1、內(nèi)容要點

（1）管理者的三個誤區(qū)

（2）管理者的四個困惑

（3）管理者的五個角色

2、世界咖啡：管理者的主要工作任務(wù)有哪些？

二、管理者的溝通協(xié)作

1、內(nèi)容要點

（1）管理溝通的三個結(jié)構(gòu)

（2）管理溝通的四個基本動作

（3）管理溝通的四類風(fēng)格解析

2、世界咖啡：哪些因素影響溝通的有效性？

三、管理者的目標(biāo)達成

1、內(nèi)容要點

（1）理解整體目標(biāo)與個體目標(biāo)的關(guān)系

（2）用SMART法則制定團隊目標(biāo)

（3）從4個維度檢驗擬定目標(biāo)是否合理

2、世界咖啡：工作的目標(biāo)是如何確定與落實的？

四、管理者的授權(quán)分工

1、內(nèi)容要點

（1）授權(quán)分工的本質(zhì)

（2）管理者六級授權(quán)體系

（3）管理者授權(quán)分工七步法

2、世界咖啡：影響工作分配的因素有哪些？

五、管理者的贊賞激勵

1、內(nèi)容要點

（1）員工管理的四個策略

（2）員工激勵的八個法則

（3）員工激勵表揚的七步法

2、世界咖啡：如何有效的激勵員工？

課程結(jié)語