職業(yè)背景
中國管理科學研究院經(jīng)濟發(fā)展研究中心客座教授
2019年度物業(yè)行業(yè)服務效能杰出講師
國家人力資源管理師、職業(yè)生涯規(guī)劃師
國家高級政務禮儀指導師
ACI注冊國際高級禮儀培訓師
環(huán)球禮儀商學院高級禮儀培訓師
中國職業(yè)人才認證管理中心高級禮儀培訓師
環(huán)球禮儀教育協(xié)會高級禮儀培訓師
CAFA初級國際侍酒師
ISE國際注冊服務效能管理師
中國形象設計協(xié)會注冊形象管理師
國際注冊高級少兒禮學教育師
全國職業(yè)人才認證管理中心青少年成長指導師（高級）
寧波職業(yè)技術學院特聘商務禮儀講師
高級婚姻家庭咨詢師
從業(yè)經(jīng)歷
俞老師有近20年行政人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，目前專注企事業(yè)單位禮儀服務培訓，主要以商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、職場禮儀等培訓咨詢項目，在禮儀應用于企業(yè)品牌形象提升、門店銷售服務提升、商務接待水平提升、員工服務素養(yǎng)提升等方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
俞老師曾經(jīng)為上百家上市公司和大型集團企業(yè)進行禮儀培訓，深受客戶好評。
在寧波培訓圈有一定的影響力，曾經(jīng)有3位不同的微信圈朋友同推薦一家客戶的經(jīng)歷。
俞老師在多年禮儀培訓教學過程中，研發(fā)了《文明有禮寧波人禮儀操》和《新版禮儀操》等禮儀原創(chuàng)作品。
擅長量身定制個性化的內(nèi)訓課程，以針對客戶行業(yè)、需求的內(nèi)容、案例和話術，通過互動、情景演練等方式，讓培訓更易落地。
主講課程
禮儀類課程：
《高端商務禮儀》
《贏在職場－職場商務禮儀》
《政務形象與禮儀素養(yǎng)》
《商務接待禮儀與實操》
《銷售禮儀與溝通技巧》
《公眾演講禮儀與技巧》
《求職面試禮儀與技巧》
《大學生形象禮儀》
服務類課程：
《服務意識塑造》
《服務素養(yǎng)與陽光心態(tài)》
《窗口優(yōu)質服務提升》
《門店優(yōu)質服務提升》
《客戶服務與溝通技巧》
《客戶抱怨與投訴處理技巧》
《服務態(tài)度與服務技巧》
《打造優(yōu)悅服務系統(tǒng)》
服務企業(yè)
政府：鎮(zhèn)海新城管理辦、鎮(zhèn)海人力資源和社會保障局、上虞人力資源服務產(chǎn)業(yè)園、寧波公安局鄞州分局巡特警大隊、寧波公交集團、寧波住房公積金管理中心、寧波市公安局海曙分局高橋派出所、五一廣場、寧波市杭州商會、寧波科技創(chuàng)新協(xié)會、象山縣政務服務中心。
學校：寧波大學、寧波職業(yè)技術學院、寧波工程學院、醫(yī)藥高專、紅幫教育集團。
地產(chǎn)企業(yè)：融創(chuàng)東南區(qū)域集團、中鐵建寧波公司、騰訊房產(chǎn)寧波公司、浙能儷都錢塘新疆項目、遠洋地產(chǎn)紹興越府宸章項目、卓越平湖壹號項目、宋都地產(chǎn)江宸府項目、綠城象山蘭園項目、溫州新城吾悅廣場、迪賽東籬項目、江西高安中汽森澤商貿(mào)城、中天美好集團云望莊園項目、旭輝地產(chǎn)、楊帆地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)等多家百強房企。
企事業(yè)單位：國家電網(wǎng)、中國移動、中交集團、海天集團、均勝集團、超威集團、博洋集團、中通集團、文魅集團、海正集團、運寶電器、明英教育、正信檢測、開投瀚潤、陽光豪生酒店、同生人力、高速商貿(mào)、君禾等多家知名企業(yè)。
研修班客戶：萬科商業(yè)、卓藝家紡、貝發(fā)集團、天虹文具、易通建設、龍都集團、高新渡業(yè)、博洋集團等多家大型企業(yè)。
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