《酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)和管理》

1.觀點(diǎn)是先導(dǎo)

2.機(jī)制是基礎(chǔ)

3.戰(zhàn)略是藍(lán)圖

4.領(lǐng)導(dǎo)是核心

5.市場(chǎng)是龍頭

6.關(guān)系是資源

7.品牌是意識(shí)

8.質(zhì)量是生命

9.人才是關(guān)鍵

10.效益是根本

11.從語(yǔ)言談管理

12.酒店細(xì)節(jié)管理

13.酒店執(zhí)行力管理

14，酒店創(chuàng)新管理