跨文化溝通

課程背景：國際化的工作場景下對(duì)人才提出了更高的要求，了解來自不同文化背景的合作伙伴，尋找更有效的合作方式成為了必不可少的工作內(nèi)容。面對(duì)這樣的要求，需要新時(shí)代的人才從心態(tài)、知識(shí)、技能上都做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，才能把握主動(dòng)，達(dá)成更高績效！

課程目標(biāo)：

系統(tǒng)性了解文化差異

掌握國際化場景下的必要技能

與不同文化背景的伙伴高效合作

時(shí)長：12小時(shí)

授課方式：講授、游戲互動(dòng)、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等

課程大綱：

1全球化思維

2文化差異

3 有效的溝通

4建立信任關(guān)系

5跨文化談判

6沖突化解與管理

7電話會(huì)議管理

8跨文化時(shí)間管理

9課程總結(jié)

新時(shí)代的工作場景

• 國際化三步曲

• 對(duì)人才的挑戰(zhàn)

• 文化比較模型

• 1全球化思維

• 4建立信任關(guān)系

3有效的溝通

• 跨文化的挑戰(zhàn)

• 表達(dá)觀點(diǎn)的模型

• 不同文化中的提問

• 反饋的意義

• 什么是文化

• 文化冰山

• 文化差異的6個(gè)維度

• 差異帶來的影響

2文化差異

• 關(guān)系是否有用？

• 如何建立關(guān)系

• 人際導(dǎo)圖的應(yīng)用

• 不同文化中的信任

• 5跨文化談判

• 文化對(duì)談判的影響

• 不同的談判風(fēng)格

• 談判技巧的應(yīng)用

• 議價(jià)與合同達(dá)成

• 沖突是什么？

• 跨文化沖突的背后

• 沖突的類型

• 化解沖突的策略

6沖突化解與管理

時(shí)間是什么？

• 文化帶來的影響

• 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人時(shí)間管理

• 實(shí)踐中的啟示

8跨文化時(shí)間管理

• 不同文化的會(huì)議要求

• 會(huì)議的準(zhǔn)備與實(shí)施

• 形成觀點(diǎn)與執(zhí)行

• 電話會(huì)議管理

7跨文化會(huì)議管理

世界咖啡：收獲盤點(diǎn)

• 制定行動(dòng)計(jì)劃

• 9課程總結(jié)