《公眾魅力表達(dá) 增強說服力》及《結(jié)構(gòu)化思維呈現(xiàn)與表達(dá)》

課程背景：

有人統(tǒng)計，美國總統(tǒng)競選成功的前兩大原因在于：優(yōu)秀的公眾演說能力和良好的外表。每一個管理者都應(yīng)該有較好的演說表達(dá)能力，增強說服力，因為這是一個魅力展現(xiàn)、開放高調(diào)的時代，這也是一個激烈競爭的時代！商場如戰(zhàn)場，一流的口才將是您弛騁商場的致勝法寶．“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”。英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”  

每一個管理者都是一位培訓(xùn)師，都要公眾演講和培訓(xùn)自己的部門和下屬，無論是政界領(lǐng)袖毛澤東、溫家寶、奧巴馬、克林頓，還是商界領(lǐng)袖杰克.韋爾奇、柳傳志、馬云、史玉柱、潘石屹...，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾演講口才的大師！我們在主持會議、述職報告、商務(wù)談判、接受采訪、員工培訓(xùn)、凝聚人心、匯報工作、表達(dá)思想……都需要演說； 可是 ，在現(xiàn)實生活中：

◆您是否因不善當(dāng)眾演講，而在公眾場合臉紅、出汗、心跳加速，形象頓失？

◆您是否在私底下準(zhǔn)備得很充分，一上臺就語無倫次，詞不達(dá)意，甚至大腦一片空白？

◆您是否演講沒有新意，思路不清、主題不明、條理不分而缺乏吸引力？……

• 課程收益：

1、突破當(dāng)眾演講時的緊張恐懼情緒；能夠設(shè)計演講結(jié)構(gòu)與組織內(nèi)容

2、如何開口演講有吸引力與結(jié)尾讓人意猶未盡

3、如何讓你的演講思路清晰層次分明，增強說服力

4、正確使用輔助教具、運用心理學(xué)原理，充分調(diào)動學(xué)員的五官感覺.

5、通過專業(yè)訓(xùn)練，將課程授課技巧與方法呈現(xiàn)給學(xué)員。

6、如何在演講和培訓(xùn)時精煉的表達(dá)自己的意圖與觀點有新意......

• 培訓(xùn)方式 線上課程直播互動和線下訓(xùn)練營均可。理論講授50％、互動案例討論20％、練習(xí)20％、經(jīng)驗分享、答疑10％

• 課程時間  2天（6小時/天）

• 課程對象 專業(yè)技術(shù)骨干、中層干部、兼職培訓(xùn)師

• 本課程五大特色：

1、實戰(zhàn)性：課程實際演練同學(xué)和老師開展點評，現(xiàn)場模擬，分組研討，講師總結(jié)。

2、對抗性：培訓(xùn)本身就是一場競爭，分組對抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。

3、互動性：理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動。

4、精致性：實行小班制授課，設(shè)計精當(dāng)，助教、設(shè)備、會場，安排適宜，科學(xué)合理。

5、權(quán)威性：本課程符合國內(nèi)企業(yè)實際，引用國際同行先進(jìn)成果和授課方式，經(jīng)驗豐富，課前進(jìn)行需求調(diào)研，真正了解客戶需求，切合需求。

  課程大綱  （半天左右一個模塊）2天版本

• 第 一天	9:00-12:00	第一章：培養(yǎng)自信突破緊張情緒與六大能力提升 一、人人有情緒，一會就過去-------克服緊張的六大方法 1、充分準(zhǔn)備   2、積極暗示 3、無語練膽（默講）   4、喊掉自卑 5、做深呼吸   6、一有機會就上臺 二、上帝垂青有準(zhǔn)備的頭腦------演講前的六大準(zhǔn)備 1、材料內(nèi)容的準(zhǔn)備 2、分析聽眾的準(zhǔn)備 3、提前練習(xí)的準(zhǔn)備 4、了解會場的準(zhǔn)備 5、身體狀態(tài)的準(zhǔn)備 6、調(diào)整情緒的準(zhǔn)備 三、想干之后還要會干-----演講者、培訓(xùn)師六大能力； 1、表達(dá)能力 2、專業(yè)能力 3、激勵能力 4、制作能力 5、應(yīng)變能力 6、學(xué)習(xí)能力； 演練：15人左右每人1分鐘MINI課程演練； 四、練習(xí)是必經(jīng)之路------演講口才練習(xí)的六字方針 1、多讀   2、多背3、多講
  	12:00-14:00	午餐、午休。
  	14:00-17:30	第二章：如何增強語言的感染力與說服力 一、體態(tài)語言重又重-----登臺禮儀與肢體語言 1.上臺   2.站姿  3.目光4.手勢   5.儀表   6.表情  7.動作8.形象 二、聲音語調(diào)影響你----聲音、語調(diào)的訓(xùn)練 1.練氣2.練聲  3.語速、停頓 4.重音、抑揚  5.節(jié)奏、共鳴 三、增強演講說服力------八大技巧 1、堅定的信念 2、飽滿的激情 3、用第三者見證 4、具體舉例說明，引用多方面的確鑿事例 5、引用自己親身經(jīng)歷或親眼目睹的事例 6、引用精確的數(shù)據(jù) 7、引用權(quán)威人士的話 8、加深印象、不斷重復(fù) 四、增強心理影響力---掌握心理學(xué)原理 1.互惠原理   2.承諾和一致原理 3.社會認(rèn)同原理   4.喜好原理   5.權(quán)威原理   6.短缺原理 五、技巧練習(xí) 1、白天課程所學(xué)練習(xí) 2、課件展示
  	19:00-21:00	休息或完成練習(xí)
  第二天	9:00-12:00	第三章培訓(xùn)師授課實戰(zhàn)技能 一、如何提煉和運用案例增強說服力 二、運用五星教學(xué)法與案例增強影響力   三、如何結(jié)合學(xué)員生物鐘調(diào)整教學(xué)方法 四、思維導(dǎo)圖與金字塔原理結(jié)合使用 五、內(nèi)容綱要的六個邏輯計劃 六、自信培養(yǎng)既如何做課前準(zhǔn)備   七、互動--如何引發(fā)聽眾的積極性   八、如何激勵學(xué)員   九、如何控制培訓(xùn)時間
  	12:00-14:00	午餐、午休。
  	14:00-17:00	第四章：互動技巧與即興演講 一、現(xiàn)場互動很重要---七大技巧 1、演講法   2、問答法 3、示范法   4、視聽法 5、個案研究法   6、團隊討論法 7、角色扮演法 二、演講培訓(xùn)的注意事項 1、即興演講的三大特點：臨場性+ 敏捷性+ 簡潔性 2、命題演講的三大好處：時間充足+ 斟酌內(nèi)容+ 反復(fù)練習(xí) 3、會議的即興發(fā)言萬能公式：感謝+回顧+愿景 4、怎樣講故事：確定中心思想+ 5個W + 人物塑造和對話 5、預(yù)先演講的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備+ 練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí) 三、表達(dá)中突發(fā)狀況如何處理？ 1、突發(fā)狀況類型； 2、如何應(yīng)對的六種思路； 3、表達(dá)時說錯了、說漏了、有人干擾怎么辦？ 4、表達(dá)時忘稿了、大腦空白了、設(shè)備壞掉了怎么辦？ 課程總結(jié) 結(jié)業(yè)典禮
  	17:00	培訓(xùn)師答疑：各種問題研討

輔導(dǎo)課程小結(jié)：活在當(dāng)下，性緩氣和；精益求精，提升價值。

備注 ：在合作中，本大綱會根據(jù)客戶的實際需要，酌情增減課程內(nèi)容；同時，各個模塊間是有邏輯順序的。曹老師授課嚴(yán)格遵守時間安排，順序進(jìn)行，打印資料、需要物資會提前列出。

主講老師：曹愛宏老師

課程題目二

《金字塔原理--結(jié)構(gòu)化思維呈現(xiàn)與精彩表達(dá)》培訓(xùn)（側(cè)重書面表達(dá)匯總）

【課程說明】

管理者如果能掌握高效思維、重點突出、邏輯嚴(yán)密、視覺化呈現(xiàn)的思維與表達(dá)，就能大量地節(jié)省自己與上司、同事、客戶、下屬的時間，提高處理事情的效率，同時能夠充分展示自己的能力。但實踐中，管理者在思維與表達(dá)方面，經(jīng)常會出現(xiàn)以下問題：

在接受任務(wù)和面臨問題時，無法快速找到問題核心及提出解決方案。

思維混亂，結(jié)構(gòu)不清晰，導(dǎo)致想要表達(dá)的內(nèi)容雜亂；

報告或方案寫作、口頭表達(dá)時，內(nèi)容平淡，重點不突出；

報告或方案寫作、口頭表達(dá)時，內(nèi)容沒有結(jié)論或觀點；

口頭表達(dá)時詞不達(dá)意，時間冗長；

與客戶溝通中，無法講明白講透徹企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)……

出現(xiàn)上述種種現(xiàn)象，均會浪費自己與他人的時間，降低工作效率。本課程核心內(nèi)容就是使我們在工作寫作，匯報呈現(xiàn)，表達(dá)能夠，呈現(xiàn)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)：解決我們思維混亂，表達(dá)不清的核心痛點問題。基于本課程都是原則和技巧性內(nèi)容，重在練習(xí)和演練，才能使學(xué)員能夠迅速提升邏輯思維的應(yīng)用，本課程30%內(nèi)容講授，25%案例研討，30%學(xué)員實戰(zhàn)練習(xí)，15%點評輔導(dǎo)，使之課程結(jié)束后每個學(xué)員能夠出一份基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性演示成果內(nèi)容。

【課程收益】

1.學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維呈現(xiàn)的核心技巧，提升商務(wù)寫作,商務(wù)溝通與表達(dá)呈現(xiàn)技巧。

2.掌握結(jié)構(gòu)性思維四個核心，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)

3.掌握邏輯結(jié)構(gòu)化的方法，自上而下表達(dá)技巧，自下而上思考的技巧;參訓(xùn)學(xué)員能根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)快速提煉概括表達(dá)的思想，并能選擇和運用有效的工具進(jìn)行呈現(xiàn)。

4.參訓(xùn)學(xué)員在口頭表達(dá)（匯報工作、會議發(fā)言、給客戶講解、培訓(xùn)）中，能保證效率和效果，能夠使對方更好地理解并記住自己的觀點

【課程時長】2天(6小時/天) 線上課程直播互動和線下訓(xùn)練營均可。

【培訓(xùn)對象】中、基層管理者，后備干部，核心技術(shù)人員

【課程大綱】

第一章：結(jié)構(gòu)化思維認(rèn)知

1. 重構(gòu)--重構(gòu)金字塔原理-邏輯思維

1.結(jié)論先行---工具：三段論

2.以下證上---案例分析

3.分類科學(xué)---工具：MECE

4.邏輯排序---三種排序法

案例分享：金字塔原理-邏輯思維在國際化公司中的運用效果

二、四種常見的表達(dá)陷阱與記憶力  

1、四種常見的表達(dá)陷阱

思路中斷、思維發(fā)散、 思維跳躍、表述繁冗  

2、情景模擬:如何提高自己的記憶力

運用結(jié)構(gòu)化思維，再也不用擔(dān)心自己的記憶力差！

三、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1、如何將思想組織成金字塔

在演講中，列框架比寫通篇演講稿更容易客服緊張、達(dá)到絕佳效果

2、自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

工作匯報的利器，讓你更容易受到上司認(rèn)可，更容易理解下屬問題

3、自下而上思考，總結(jié)概括

解決問題的利器，任何工作問題都可以用此方法分析解決

4、運用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

情景演練：會議安排工作匯報（從繁榮復(fù)雜到簡潔高效）

四、辨別他人的結(jié)構(gòu)——接受信息的4個步驟

識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

表達(dá)：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

課堂互動（視頻）：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第二章：內(nèi)容結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

一、說問題定方向

工具：5W2H描述問題法

二、縱向結(jié)構(gòu)

1.問答式結(jié)構(gòu)

工具：5W2H問題轉(zhuǎn)換工具

2.總結(jié)式結(jié)構(gòu)

工具：ECC三步總結(jié)表

三.橫向結(jié)構(gòu)

1.演繹結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)準(zhǔn)式演繹結(jié)構(gòu)

（2）常見式演繹結(jié)構(gòu)

2.歸納結(jié)構(gòu)

（1）時間順序

（2）結(jié)構(gòu)性順序

（3）重要性順序

場景應(yīng)用練習(xí)：

第三章：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn).-理性表達(dá)

一、理性語言表達(dá)法提煉包裝

1．濃縮法

2．比喻法

3．整合法

4．引用法

場景應(yīng)用練習(xí)

二、四種理性語言訓(xùn)練

1.序列理性語言訓(xùn)練

2.程式理性語言訓(xùn)練

3.等式理性語言訓(xùn)練

4.順式理性

場景應(yīng)用：學(xué)員理性演繹方案現(xiàn)場訓(xùn)練，老師點評

三、理性表達(dá)場景應(yīng)用

1.匯報表達(dá)流程

（1）開場白設(shè)計（現(xiàn)象、目的）

（2）結(jié)論先行

（3）列舉方案、數(shù)據(jù)

（4）說利弊，表觀點

（5）提煉總結(jié)，重復(fù)重點

2.自我介紹三段論

3.交代任務(wù)、做總結(jié)、談收獲、解決問題

4.場景練習(xí):學(xué)員呈現(xiàn)表達(dá)現(xiàn)場演練，講師點評，輔導(dǎo)完善。

第四章：感性表達(dá)技巧訓(xùn)練

一、感性聲音與表達(dá)方法

1.感性認(rèn)知

2.感性表達(dá)的四大方法

學(xué)員感性演繹方案現(xiàn)場訓(xùn)練，老師點評

二、如何講好一個故事（人人都必須會講故事）

1．故事的英雄之旅完美五步設(shè)計法

2．視頻觀看及討論

3．講故事訓(xùn)練

4. 場景應(yīng)用：如何給企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計一個故事.學(xué)員講故事現(xiàn)場訓(xùn)練，老師點評

三、讓人記憶深刻的畫面語言（讓他人終生難忘的魅力語言）

1.畫面語言認(rèn)知與作用

2.畫面語言特征

3.畫面語言訓(xùn)練

4.場景應(yīng)用：企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的畫面語言描繪

四、共情效應(yīng)及實操應(yīng)用

1.八種常見引起對方共鳴的共情效應(yīng)

2.場景應(yīng)用：企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)，內(nèi)部談話的共情效應(yīng)訓(xùn)練

【課程備注】

在合作中，本大綱會根據(jù)客戶的實際需要，酌情增減課程內(nèi)容；曹老師授課嚴(yán)格遵守時間安排，順序進(jìn)行，打印資料、需要物資會提前列出。

請?zhí)嵝褜W(xué)員提前安排好本職工作，不要分心，不觀望，盡量參與進(jìn)來，能提出問題。

【主講老師】

曹愛宏老師

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曹愛宏老師中國銀行《內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證》培訓(xùn)班合影